EMAIL · 客服邮箱
service@e-wanbo-max.com.cn
活动规则、注册步骤、反馈跟进这类需要说明前因后果的问题，邮件最合适。工作日内 10:00–18:00 有人回复，把编号和截图一并附上，通常一次就能说透。
CONTACT / 客服与商务
联系万博娱乐中心：客服答疑与商务合作
第一次来，想弄清活动规则怎么读、注册要走哪几步，或者带着区域内容互荐的想法想找人谈——都可以从这里直接对上人。工作日的 10:00 到 18:00，邮箱与电话都有人应答；合作事宜按四步推进，谈什么、准备什么，下面都写清楚了。
- 18 人内容团队，分栏目编辑、规则校对、客服响应、技术支持四组
- 12 家区域信息服务商建立内容互荐合作
- 31 个省级区域的中文用户正在使用本站导航
01 / 联系渠道
三条渠道，按事情的性质选
同一件事，走邮件和走电话的效率并不一样。需要附截图、报编号的，写邮件；急着确认打不开、点不动的，直接打电话。
TEL · 服务电话
13913465988
页面打不开、导航浮层错位这类影响当下使用的问题，工作时间拨过来最快。规则类的问题电话里说不细，建议还是发邮件。
ADDRESS · 对外联系地址
云南省昆明市五华区科高路99号
商务资料往来、区域合作洽谈，可以按这个地址寄送与登记。以云南及西南地区为核心的合作方，多数会优先安排邮件预沟通。
02 / 响应说明
消息发出去之后，多久有人接
客服中心设三级响应：常规咨询 2 小时内、规则咨询 4 小时内、技术故障 30 分钟内首次响应。非工作时间提交的消息，从下一个工作日 10:00 起按顺序排。
2小时内首次响应
常规咨询
问栏目在哪儿、不同版本之间改了什么、某段说明该从哪读起。邮件里写清您看到的页面位置，回复时我们会指到具体栏目。
4小时内首次响应
规则咨询
涉及活动编号 A-101 至 A-118 的适用对象、所处阶段与变更说明。带上编号提问，处理会更快；规则怎么读，也可以先看规则答疑里的常见问法。
30分钟内首次响应
技术故障
页面无法打开、右侧固定分类浮层错位、内容加载不完整。工作时间请直接拨打服务电话，附上浏览器版本与出错画面会更快定位。
已经提交过的反馈，可以在反馈与记录里按编号查看处理状态，不必重复来信。日常的栏目位置与版本说明，客服中心里也有成篇的说明可以自取。
03 / 合作洽谈
合作洽谈的四步
区域内容互荐是目前最常见的合作方式，从第一次接触到正式执行，一般走完四步。每一步需要您这边准备什么、我们会回什么，都摊开列在右侧。
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STEP 01
需求说明
先听您讲清合作方向：是内容互荐、区域信息覆盖，还是栏目共建。说清期望达成的效果和大致体量，我们判断能不能接、怎么接。
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STEP 02
资料确认
双方交换可公开的栏目结构、覆盖区域与服务能力说明。有过往合作案例的，一并附上；涉及数据安全的约定，在这一步谈定范围。
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STEP 03
方案沟通
围绕栏目位置、更新频率、责任分工形成书面方案，明确各自负责的部分与时间点。方案里会写清沟通节奏，避免执行阶段反复确认。
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STEP 04
合作确认
确认对接人与启动时间，进入执行。执行期内每月同步一次进展，每季度复盘一次合作效果，需要调整的一并在这个节点提出。
04 / 沟通准备
第一封邮件里写清这几件事
把这些写在开头，往往能省掉两三轮来回。信息一次给全，我们回过来的方案也会更贴合您的实际情况。
- 01 合作方向：互荐、区域信息服务、栏目共建中的哪一种，或者几种组合。方向不同，对接的小组也不同。
- 02 覆盖区域：具体到省份与城市。我们与云南、四川、贵州、广西的区域信息服务商合作较多，跨区域的项目也能一起排期。
- 03 期望时间：希望什么时候启动、多久见到第一轮结果、复盘周期怎么定。时间紧张的项目，我们会先说明能不能排上。
- 04 对接方式：邮件为主还是电话跟进，对接人怎么称呼、什么时段方便联系，写清楚就不会挑错时间打扰。