您提交的信息，去向写在这里

这份说明对应 e-wanbo-max.com.cn 域名下的电脑端简体版导航：浏览栏目与平台介绍、查阅活动规则、查看更新记录、提交反馈、联系客服，都在其中。

当您从我们的页面点击链接前往合作方的信息服务站点，那边的信息处理由对方负责。建议您同时阅读对方的说明，再决定是否提交个人联系信息。

我们的服务面向中国大陆的中文用户，重点覆盖云南及西南地区，界面内容以简体中文呈现，英文仅用于版本号与技术字段。

按来源区分，我们接触到的信息主要有两类。

与咨询无关的证件号码、银行卡信息，客服不会向您索要。若您在反馈中不慎附上这类内容，回复时我们会提示您删除，并在处理后清理相应片段。

信息只围绕以下几个方面使用，不做与咨询无关的用途。

• 响应咨询与反馈。按内容更正、体验建议、规则咨询、技术故障分类跟进，形成可追踪的工单。
• 改进栏目与阅读路径。通过汇总后的访问情况，判断哪些说明容易被反复查看、哪段流程容易被误解，从而调整排版与措辞。
• 维护访问安全。识别异常请求、阻断恶意访问，保障电脑端浏览的稳定与顺畅。
• 形成版本记录。栏目调整、规则修订与响应时效变化，都会写入更新记录，方便您回看前后差异。

涉及数据统计时，我们以汇总结果查看整体趋势，不会把单个访客的阅读记录单独挑出来作展示。

我们与 4 家内容审核与数据安全服务商保持年度合作，在邮件收发、日志存储、安全检测等环节，他们按照约定处理完成服务所必需的信息，并接受我们的权限管理与检查。

与 12 家区域信息服务商的内容互荐合作，覆盖云南、四川、贵州、广西，仅在双方约定的栏目位置互相引荐，不交换您提交的反馈内容与联系方式。

您的联系信息不会出售给任何机构，也不会交给与您这次咨询无关的第三方。遇到依法需要配合的情形，我们会在法律允许的范围内告知您处理情况。

保存时间以完成处理所需为限。咨询与反馈在办结后转入归档，保留到不再需要用于查询与追溯时，即行删除或做匿名化处理；访问日志按安全运维周期滚动清理；版本与规则的历史条目会长期保留，其中的个人联系信息会单独清理。

记录栏目的反馈条目按季度整理，处理状态分为待确认、处理中、已回复、已归档，状态变化都会留下时间记录。

• 内部账号分级授权，客服响应组、规则校对组、技术支持组各自只开通处理业务所需的查看范围
• 操作日志留痕，敏感操作可回溯到具体环节与时间
• 每季度复核一次权限名单，离岗人员权限当日收回
• 邮件与页面传输采用加密通道，异常登录会触发提醒与核查

18 人的内容团队分为栏目编辑、规则校对、客服响应、技术支持四个小组，能接触到您反馈内容的，是负责该条工单的小组。

对留在我们这里的个人信息，您可以随时提出以下请求，我们会在核实后回复处理结果。

• 查询。想知道我们是否保存了与您有关的信息，可发邮件说明大致提交时间与涉及编号，我们会告知保存的内容与用途。
• 更正。联系方式填写有误或反馈内容需要补充，直接回复原邮件说明即可。
• 删除。希望移除反馈中的截图、电话或其他联系方式，提出后我们会评估处理，并把结果告知您。
• 撤回同意。撤回后，我们停止相应环节的后续处理；此前的处理与已归档记录按前述期限管理。

这份说明随服务调整同步修订，当前版本对应 MAX-2024.06。栏目结构、规则体系或联系渠道发生变化时，修订摘要会写入更新记录，您可以在那里看到时间线索与调整内容。

活动规则与注册流程相关的问题，建议先查阅规则答疑，多数常见情况在其中已有说明；需要人工跟进时，再通过邮箱或电话与我们联系。邮箱为站点客服邮箱，服务时间之外的来信会在下一个工作日优先处理。

对外联系地址：云南省昆明市五华区科高路99号。